Latinoamérica y sus características sociales

Es conocido que los latinos y en especial los latinoamericanos tenemos como característica la de ser muy sociables. ¿Será que esto también se refleja en las redes sociales?

Según el estudio presentado por comScore el martes, 28 de mayo, en efecto, los latinoamericanos también tenemos una mayor participación en las redes sociales, una participación en consumo de horas que ya casi llega al doble del promedio global.

LATAM y las redes sociales

Si revisamos el ranking mundial, de los diez países que lideran, cinco son latinoamericanos, con Brasil a la cabeza con un promedio de cerca a 14 horas por visitante al mes. Nuestro país, el Perú, se encuentra en el tercer lugar de este ranking a nivel Latinoamérica.

LATAM, redes sociales y el mundo

Lo anterior nos debe llevar a reflexionar sobre el tema. ¿Acaso estamos aprovechando nuestras características sociales para comunicarnos mejor con nuestro público objetivo?

En el artículo Latinoamérica y el mundo digital, comentamos sobre la demografía de nuestra región en Internet, y se puede observar que es la población joven la que tiene predominancia en el uso del Internet, muchos de ellos se encuentran en la generación de los Millenials, los mismos que se caracterizan por ser sociables, por compartir información, por vivir conectados con el mundo, y quienes naturalmente hacen uso de Internet como parte de su forma de vida. Solo en Perú, el 60% de los usuarios de Facebook son menores de 35 años y el 11% tiene entre 35 y 44 años de edad.

Facebook Peru

Revisemos nuestras estrategias de presencia digital y preguntémonos si realmente nos estamos enfocando en el cliente, si realmente estamos tratando de comunicarnos, de escucharlos, de compartir información con ellos y si estamos pensando en el valor agregado que esperan. Además, pensemos en que los usuarios en general son más exigentes hoy en día y que tienen en el Internet, la posibilidad de comparar, tienen más acceso a la información. Aprovechemos las características sociales de nuestra región para lograr el nivel de comunicación que necesitan y que nuestros negocios también requieren para entenderlos y para ofrecerles valor.

Como sociedad tenemos una fortaleza que podemos aprovechar y es que naturalmente nos gusta comunicarnos, y qué mejor que oyendo o leyendo sugerencias, comentarios e incluso críticas que nos ayudan a mejorar y a ofrecer productos y servicios que vayan más de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Y recuerden, no se trata de imponer ni de solo compartir información o tratar de vender, se trata de lograr comunicación, de lograr una conexión con nuestro auditorio.

Ericka Espino
Publicado el 29 de mayo en el blog de la SPMEI

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